EL artículo podrá ser devuelto en un máximo de 15 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en su embalaje original y con las etiquetas en perfecto estado. 

No se admiten devoluciones de productos usados, ni con desperfectos causados por un uso inadecuado del producto.

El cliente puede realizar una devolución a través de mensajería asumiendo el coste y dentro del plazo de 15 días desde la recepción del producto. 

Una vez hayamos recibido el  producto, tras comprobar que todo sea correcto, se procederá a hacer el reembolso del pedido o bien al cambio del artículo.

¿Qué pasa si los artículos recibidos son defectuosos u incorrectos o tienen alguna tara?

Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. y para ello deberás incluir la siguiente información: 

• Número de pedido
• Fotos/vídeos del producto en mal estado
• Comprobante de la compra 
• Dirección de entrega completa
• Número de teléfono de contacto 

Para cualquier consulta ponte en contacto con info@kasiopeabybella.com